中国东方航空app是东方航空旗下的提供中国东方航空订票、航班动态、与航服务相关的客户端，简称：东航app。旨在为用户提供在线查看最新的航班班次，线上购票更加便捷轻松。软件为东航的客户带来了智能的航空服务，在线订票，实时更新最新的航班信息，支持自助值机，退票改签，航空注意事项讲解详细，管理自己的行李，办理特殊航空等服务，购买飞机票还可以获取到积分来参与软件里面的活动。为了让大家快速的订票，为出行提供更多方便，小编建议需要乘坐东方航空班机的乘客在手机端下载中国东航APP，这样您的出行航班有任何信息，都可以第一时间通知到您，以备不时之需，有需求的用户还请下载支持。
1、航班动态：
东航、上航、中联航国内/国际航班动态全掌握，根据起降城市或航班号精准查询当日及前后一天的航班动态信息，支持前序航班查询功能。
2、机票预订：
实现东航、上航、中联航国内/国际单程往返机票的销售，支持在线退改升服务，友好的用户体验，便捷的购票流程，丰富的支付方式。
3、手机值机：
提早一天即可通过手机办理自助乘机手续，个性化选座，无需到机场排队等候，二维码直接过安检，充分让您体验到便捷、人性化的DIY旅行。
4、接机送机：
提前计划安排，满足出行需求，旅途省时、省心、省力。
5、酒店预订：
特惠酒店超值选择，海量酒店房型照片以及真实住客点评，轻松入住方便快捷。
6、人文关怀：
支持无成人陪伴儿童、小动物运输、服务犬等特殊旅客服务线上申请。
7、会员服务：
会员服务：支持东方万里行会员注册登录，实现账单查询、里程查询、受益人查询等功能。
8、航班改期：
目前适用于东上航的国内航班的不正常航班自助改期服务。
我们在乘坐飞机的时候，要是因为临时有事而赶不上飞机而需要退票。那么遇到需要退票的情况，在中国东航APP上怎么操作呢？退票有什么规定呢？下面跟着小编详细了解一下吧~
一、退票规定介绍：
1、退票规定：F,C：起飞前提交东航网站：免收：起飞后提交东航网站10%。（退票费不一样，紧急订单，必须来电通知退票，实际以航空公司审核为准） Y,B,E,H：起飞前提交东航网站: 5%， 航班起飞后:10%（退票费不一样，紧急订单，必须来电通知退票，实际以航空公司审核为准） L,M,N,R：起飞前提交东航网站: 20%， 起飞后提交东航网站:30%（退票费不一样，紧急订单，必须来电通知退票，实际以航空公司审核为准） S,V,T：起飞前提交东航网站: 40%， 起飞后提交东航网站:50%（退票费不一样，紧急订单，必须来电通知退票，实际以航空公司审核为准） P：20% 改签规定：F,C：航班规定离站时间（含）前，免费变更。
2、航班规定离站时间后，免费变更. B,E,H：航班规定离站时间（含）前，免费变更。航班规定离站时间后，收取5%变更费。 L,M,N,R：航班规定离站时间（含）前，10%变更费。航班规定离站时间后，收取20%变更费。 P：如更改至3天后的航班，在相应舱位开放的情况下，允许变更，不同预售期购票产生的差价，不退不补。 S,V,T：航班规定离站时间（含）前，收取20%变更费。航班规定离站时间后，收取30%变更费 Y：航班规定离站时间（含）前，免费变更。航班规定离站时间后，收取5%变更费。
3、只有头等舱、全价票才可以免费退票，其余折扣都会产生手续费；4折（含）以下不得退票，只退机建和燃油费，55折--45折扣50%退票手续费，75折--6折扣20%，8折以上起飞前两小时扣5%，两小时内和起飞后扣10%；头等、商务舱起飞前不扣费，起飞后扣10%。
4、退款方式：在线退款。购票人在线提出退款申请，东航在审核无误后，将票款退入购票者支付票款的银行卡中。
5、但实际中，我们有很多人，都是通过代理购票，这个过程及手续就和这里有些不一样了。通过代理购票的朋友，退票也只能通过代理办理。代理要让顾客填写机票退票确认单，再得到顾客的签字确认后，到东航客服办理退票。一般情况下，这种退票，需要1-7个工作日，才能把机票款退给代理商，然后由代理商，将这笔机票退款转给乘机人。
6、定期客票在客票旅行始发之日起13个月内申请办理；不定期客票在客票填开之日起13个月内申请办理，逾期不予办理。
二、中国东航APP遇到不正常航班如何用APP自助退改？
1、打开中国东航APP，在首页中选择“改升/退票”
2、在服务中找到“不正常航班退改”
3、输入姓名、证件号/票号即可办理。
温馨提示：不正常航班退改收费吗？
当您的航班发生延误或者取消并符合免费改期条件时，您可免手续费办理一次改期或退票：
1、仅限购买东上航承运航班的电子客票（781开头）；
2、仅限办理原订单航班起飞日起前后7天（含）内的改期；
3、已办理乘机手续的旅客需要先行取消值机；
4、退票款将乘机旅客本人所绑定的银行卡内。
国内：上海、北京、昆明、西安、广州、成都、南京、深圳、青岛、杭州、长沙、太原
国际/地区：首尔、香港、台北、新加坡、东京、曼谷、洛杉矶、悉尼、墨尔本、纽约、巴黎、伦敦
法国航空、达美航空、意大利航空、阿根廷航空、墨西哥航空、西班牙欧洲航空、荷兰皇家航空、大韩航空、沙特阿拉伯航空、南方航空、厦门航空
v9.4.13版本
修复及优化若干已知问题。
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